La presente investigación se interesa en entender los sistemas de comunicación 2.0 gubernamentales con el fin de explicar los conceptos de inclusión y participación ciudadana en la realidad y en la práctica. Tomando en cuenta casos ya estudiados y la problemática alrededor de los sistemas de comunicación información y de datos de entidades de Gobierno actual.

Se plantea realizar una reflexión crítica respecto de la dimensión 2.0 de la comunicación institucional como herramienta más usada actualmente para el intercambio de información y datos, además de determinar las barreras comunicacionales de fondo y forma de la comunicación institucional 2.0 en el caso ecuatoriano. De esta forma, plantea profundizar en la inclusión desde la diversidad en un discurso gubernamental de participación masiva y generalizada y su carácter democrático. Esto significa un aporte que dará cuenta de las trabas y mediaciones de la comunicación 2.0 que está dada, problematizando desde un análisis contextualizado del objeto de estudio entendiendo el momento de transición de la comunicación actual que deja de lado las formas de comunicación tradicionales y se apoya en la plataforma web para obtener trascendencia, atención y globalidad, aparentemente una herramienta infalible de la que se desprenden varias problemáticas.

Como aporte académico, la investigación se propone plantear consideraciones que posibiliten una comunicación institucional on line más cercana a la ciudadanía o públicos, sobre la base de estudios de caso y análisis de los sistemas de comunicación 2.0 actuales; cotejando el deber ser institucional con los retos y limitaciones de la misma.