El presente proyecto de investigació analiza con sentido crítico, las relaciones comunicacionales que se dan mediante la web 2.0 en cotejo con la participación, inclusión y ejercicio democrático de la ciudadanía. Las relaciones entre comunicación, política pública y Gobierno se analizan a través del  Sistema Nacional de Nivelación y Admisión a la educación superior (SNNA), considerado como un sistema comunicacional que aglutina “actantes” o elementos dentro de un entramado complejo del que se desprenden diferentes escenarios y relaciones donde la comunicación es el eje central y es foco de  disfunciones. Por tanto, el objetivo es entender cómo funciona este Sistema enfocándose en la relación comunicacional web entre ciudadanía y  Gobierno dentro del contexto del SNNA y la educación superior en el país.